Chez Fitiquefit , nous avons à cœur de vous offrir une expérience d'achat transparente et équitable. Veuillez consulter les informations ci-dessous pour comprendre comment nous gérons les remboursements et les échanges.
Avis important avant de passer votre commande
Nous encourageons nos clients à examiner attentivement les descriptions des produits, les guides des tailles, les images et les spécifications avant de finaliser leur achat. En passant commande sur notre site web, vous confirmez avoir pris connaissance et compris les détails du produit et les conditions générales de vente.
Conditions de retour et de remboursement
Nous n'acceptons les remboursements ou les échanges que pour les articles qui arrivent défectueux, endommagés ou incorrects .
En raison de la nature de notre processus de traitement des commandes et de notre coordination avec des partenaires logistiques de confiance, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou les échanges d' articles non défectueux , y compris, mais sans s'y limiter :
Sélection de taille incorrecte
préférence de couleur ou de style
Changement d'avis
Cette politique nous permet de garantir un traitement efficace des commandes et des prix équitables pour tous nos clients.
Articles défectueux, endommagés ou incorrects
Vous pourriez avoir droit à un remboursement ou à un remplacement si l'article que vous recevez est :
Endommagé pendant le transport
Défectueux à la réception
Article incorrect (mauvais article reçu)
Pour signaler un problème, veuillez :
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Fournissez des photos nettes ou une courte vidéo illustrant le problème.
Chaque réclamation est examinée au cas par cas afin de garantir un résultat équitable.
Options de résolution
Si votre demande est approuvée, nous pourrons vous proposer l'une des solutions suivantes :
Un article de remplacement
Un remboursement selon le mode de paiement initial
Un remboursement partiel ou un avoir en magasin, selon la situation
La solution proposée dépendra de la nature du problème et des options disponibles.
Annulations de commandes
Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée. Si vous souhaitez apporter une modification, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Délai de traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont généralement traités dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après l'examen et l'approbation de la demande. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre prestataire de paiement.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous avez besoin d'aide pour une commande, notre équipe d'assistance est là pour vous aider :
