FAQ
1. Commandes et paiements
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
A: Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Tous les paiements sont traités en dollars américains.
Q : Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
R : Oui. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée grâce à des passerelles de paiement cryptées. Vos informations de paiement ne sont jamais stockées ni partagées.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
R : Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous pouvons peut-être l'annuler ou la modifier. Veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse Support@FitiqueFit.com.
2. Expédition
Q : Proposez-vous la livraison gratuite ?
R: Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes, sans minimum requis.
Q : Combien de temps prend la livraison ?
A: Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Le délai de livraison est de 5 à 8 jours ouvrables après l'expédition de votre commande.
Q : Quelle est l'heure limite pour passer commande ?
R: Les commandes passées avant 23h00 (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant.
Q : Livrez-vous à l'international ?
R: Actuellement, nous livrons uniquement aux États-Unis.
3. Retours et échanges
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous acceptons les retours d'articles, qu'ils soient défectueux ou non, dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Q : Proposez-vous les retours gratuits ?
R: Oui. Nous fournissons une étiquette de retour téléchargeable gratuitement pour tous les retours admissibles.
Q : Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
R: Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et inspection de votre retour. Les fonds seront remboursés selon votre mode de paiement initial.
Q : Puis-je échanger un article ?
R : Oui ! Nous acceptons les échanges d'articles dans un délai de 30 jours, à condition qu'ils soient à l'état neuf.
