En Fitiquefit , nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra transparente y justa. Por favor, revise la información a continuación para comprender cómo se gestionan los reembolsos y los reemplazos.
Aviso importante antes de realizar su pedido
Recomendamos a los clientes que revisen cuidadosamente las descripciones de los productos, las guías de tamaños, las imágenes y las especificaciones antes de completar una compra. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted confirma que ha revisado y comprendido los detalles del producto y las políticas de la tienda.
Elegibilidad para devoluciones y reembolsos
Aceptamos reembolsos o reemplazos solo por artículos que lleguen defectuosos, dañados o incorrectos .
Debido a la naturaleza de nuestro proceso de cumplimiento y la coordinación con socios logísticos de confianza, no podemos aceptar devoluciones o cambios de artículos que no sean defectuosos , incluidos, entre otros:
Selección de tamaño incorrecta
Preferencia de color o estilo
Cambio de la opinión
Esta política nos ayuda a garantizar un procesamiento de pedidos eficiente y precios justos para todos los clientes.
Artículos defectuosos, dañados o incorrectos
Usted puede ser elegible para un reembolso o reemplazo si el artículo que recibe es:
Dañado durante el envío
Defectuoso al llegar
Incorrecto (artículo incorrecto recibido)
Para informar un problema, por favor:
Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Proporcione fotografías claras o un video corto que muestre el problema.
Todas las reclamaciones se revisan caso por caso para garantizar un resultado justo.
Opciones de resolución
Si su reclamo es aprobado, podemos ofrecerle una de las siguientes soluciones:
Un artículo de reemplazo
Un reembolso al método de pago original
Un reembolso parcial o crédito en la tienda, según la situación.
La resolución ofrecida dependerá de la naturaleza del problema y de las opciones disponibles.
Cancelaciones de pedidos
Una vez que se haya procesado o enviado un pedido, no se puede cancelar. Si necesita realizar un cambio, comuníquese con nosotros lo antes posible después de realizar su pedido y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Tiempo de procesamiento del reembolso
Los reembolsos aprobados generalmente se procesan dentro de los 10 a 15 días hábiles posteriores a la revisión y aprobación del reclamo. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pagos.
Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta política o necesita ayuda con un pedido, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo:
