Preguntas frecuentes

1. Pedidos y pagos

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express, Discover), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Todos los pagos se procesan en dólares estadounidenses.

P: ¿Está segura mi información de pago?
R: Sí. Todas las transacciones se procesan de forma segura mediante pasarelas de pago cifradas. Sus datos de pago nunca se almacenan ni se comparten.

P: ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
R: Si su pedido aún no se ha procesado, es posible que podamos cancelarlo o modificarlo. Contáctenos de inmediato a Support@FitiqueFit.com.

2. Envío

P: ¿Ofrecen envío gratuito?
R: ¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra.

P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
R: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (de lunes a viernes). El tiempo de tránsito es de 5 a 8 días hábiles después del envío.

P: ¿Cuál es su hora límite para realizar pedidos?
R: Los pedidos realizados antes de las 11:00 p. m. (hora local) comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: Actualmente, realizamos envíos dentro de los Estados Unidos únicamente.

3. Devoluciones y cambios

P: ¿Cuál es su política de devolución?
R: Aceptamos devoluciones de artículos defectuosos y no defectuosos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar nuevos, sin usar y con su embalaje original.

P: ¿Ofrecen envío de devolución gratuito?
R: Sí. Proporcionamos una etiqueta de envío de devolución descargable gratuita para todas las devoluciones elegibles.

P: ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
R: Los reembolsos se procesan en un plazo de 10 días hábiles tras recibir e inspeccionar su devolución. Los fondos se devolverán a su método de pago original.

P: ¿Puedo cambiar un artículo?
R: ¡Sí! Aceptamos cambios de artículos dentro de los 30 días, siempre que estén nuevos.